CONDITIONS GENERALES DE VENTES

1. Termes:

Les termes et conditions suivantes (CG) de GF Associés Sàrl s’appliquent à toutes les réservations prises par les sites www.escalea.com et ses dérivés (www.escalea-madrid.com).
GF Associés Sàrl vous recommande d’imprimer ces conditions générales au moment de votre réservation. GF Associés Sàrl (dénommée à partir de maintenant « Notre entreprise » ou « nous ») agit comme un facilitateur dans le cadre de la mise à disposition d’un logement pour le compte d’un tiers (Le Propriétaire).
En conséquence, GF Associés Sàrl agit comme un «intermédiaire» entre le client et le propriétaire. Tout contrat en matière de logement est directement conclu entre le client et le propriétaire. GF Associés Sàrl n'est pas partie d'un tel contrat mais a droit à une rémunération pour ses activités de médiation. GF Associés Sàrl n'est pas une agence immobilière. Nous nous limitons à des propositions d'hébergement. Nous faisons de la publicité auprès de propriétaires et donnons des informations aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.


2. Contrat entre le client et le propriétaire (GF Associés Sàrl agit comme intermédiaire):

En envoyant une demande en ligne, un e-mail ou en téléphonant à GF Associés Sàrl, vous demandez une offre d'un certain propriétaire. En demandant une offre, vous acceptez les termes et conditions générales de GF Associés Sàrl. Votre demande peut être acceptée ou refusée par GF Associés Sàrl, agissant en tant qu’intermédiaire traitant directement avec le propriétaire. GF Associés Sàrl agit comme un intermédiaire, et vous, en tant que client, conclurez votre contrat de location directement avec le propriétaire. GF Associés Sàrl, en tant qu'intermédiaire, n'est pas partie aux contrats avec ces propriétaires.


3. Processus et règles de réservation:

3.1 GF Associés Sàrl agissant comme intermédiaire: pour faciliter les réservations, la clientèle et GF Associés Sàrl applique les règles suivantes qui s'appliquent au contrat d'intermédiaire entre le client et GF Associés Sàrl :
3.1.1 Pages Internet: le contenu des pages Internet de GF Associés Sàrl ne constitue pas une obligation pour GF Associés Sàrl ou les propriétaires mentionnés et peuvent être sujets à changement.
3.1.2 Le service de réservation peut être effectué uniquement en ligne (sur Internet).
3.1.3 Réservations:
• GF Associés Sàrl accepte uniquement les demandes de réservation dûment remplies sur ses sites Web : www.escalea.com et ses dérivés (www.escalea-madrid.com) GF Associés Sàrl se réserve le droit de refuser toute demande de réservation à tout moment, en proposant des solutions alternatives pour le client, si cela est possible. Chaque demande de réservation du client envoyée via notre site web est soumise à un accord ultérieur de GF Associés Sàrl.
• GF Associés Sàrl envoie automatiquement un e-mail informant le client que nous avons bien reçu sa demande de réservation. Cet e-mail n'est pas un avis de confirmation de réservation définitive.
• Les disponibilités des hébergements sont mises à jour de manière quotidienne. Dès réception de votre demande de réservation, nous vous ferons parvenir un e-mail indiquant si le logement choisi est disponible et les informations nécessaires pour procéder au premier paiement de réservation. Si toutefois le client envoie une demande de réservation et l'hébergement choisi est déjà réservé, GF Associés Sàrl informera immédiatement le client par e-mail et / ou par téléphone pour proposer des alternatives, dans la mesure du possible.
• La réservation devient effective dès que GF Associés Sàrl reçoit le montant du premier paiement sur son compte bancaire (voir point 3.2 des CGV). Ce paiement peut être réalisé par n'importe quel moyen de paiement accepté dans le cadre de ces CGV (voir le point 3.4 des CGV).
• Si vous effectuez une réservation, le client s'engage à conclure un contrat selon les présentes Conditions Générales de Vente. Il sera, à partir de maintenant, appelé un client. Un contrat valide est fait lorsqu’un des employés du site www.escalea.com ou www.escalea-madrid.com, au nom de GF Associés Sàrl, envoie une confirmation de réservation au client par e-mail. Cette confirmation de réservation est l'acceptation finale de la réservation du client.
3.1.4 Frais de dossier: une réservation électronique via notre site Web ou www.escalea.com et ses dérivés (www.escalea-madrid.com) implique les frais de dossier correspondant au premier paiement figurant sur les différentes pages et les formulaires de nos sites Web. Le montant exact est indiqué dans le processus de réservation sur les sites Internet respectifs (www.escalea.com ou www.escalea-madrid.com). Tous les frais de réservation seront clairement indiqués aux clients lors de la réservation, qui ne devra rien payer de plus que ce qui est indiqué.

3.2 Premier paiement:
Dès que le client reçoit une réponse positive à sa demande de réservation, il doit procéder au premier paiement afin de permettre à GF Associés Sàrl de réserver un logement en son nom. Dès que GF Associés Sàrl reçoit le montant du premier paiement sur le compte bancaire de l'entreprise, le client recevra sa confirmation de réservation.

3.3 Prix:
Les prix figurant sur nos sites Web sont indiqués en euros (EUR). Il n'y a pas de TVA pour nos clients. Après nous avoir envoyé une demande de réservation, le client sera informé par e-mail du prix total et le détail de chaque montant qu'il doit payer pour le logement choisi. S'il y a des changements de prix, le client sera dûment informé par e-mail et pourra librement refuser de procéder au premier paiement. S'il accepte les modifications de prix, il doit alors procéder au premier paiement pour confirmer sa réservation.

3.4 Méthodes de Paiement:
Les modes de paiement suivants sont offerts et acceptés par GF Associés Sàrl:
3.4.1 Paiement par carte de crédit: après avoir été invité à le faire par GF Associés Sàrl, le client indique son numéro de carte de crédit et sa date d'expiration afin de procéder au premier paiement. Les informations nécessaires doivent être transmises par le biais de notre plateforme de paiement sécurisée au plus tard 48 heures après réception par le client de la réponse de disponibilité par courrier électronique. Les prix et les réservations peuvent être garantis que lorsque le paiement est reçu dans un délai de 48h comme mentionné ci-dessus. Il incombe au client de fournir à GF Associés Sàrl une carte de crédit valide et des fonds suffisants. Si ce n'est pas le cas, GF Associés Sàrl ne peut garantir ni le prix de la réservation ni la réservation en elle-même.
3.4.2 Autre forme de paiement: dans certaines conditions et sous réserve de l'approbation de GF Associés Sàrl, GF Associés Sàrl peut offrir d'autres formes de paiement (e-paiement bancaire ou virement bancaire). Le justificatif de la confirmation de paiement doit être envoyé par e-mail à GF Associés Sàrl dans les 48 heures après réception par le client de la réponse de disponibilité par courrier électronique. Les prix et les réservations peuvent être garantis que lorsque le paiement est reçu dans les 48 heures mentionnés ci-dessus. GF Associés Sàrl ne sera pas responsable si les paiements ne sont pas transmis correctement ou ne sont pas valides.


4. Annulation ou Modification:

Toute annulation ou modification demandée par le client ne peut être faite qu’en informant GF Associés Sàrl par e-mail. Si le client annule une réservation ferme moins de soixante jours avant la date d'arrivée, nous appliquerons une pénalité de cent pour cent du montant du premier paiement. Si le client annule une réservation confirmée plus de soixante jours avant la date d'arrivée, nous remboursons au client le montant du premier paiement versé, moins les frais d'annulation de 60 Euros. GF Associés Sàrl se réserve le droit d'annuler toute réservation confirmée en cas de force majeure. Dans ce cas, nous avisons toujours le client avec un préavis et remboursons cent pour cent du montant perçu. En aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables des coûts supplémentaires directs ou indirects, y compris les dommages ou pertes de profits dus à cette annulation. Tout dommage subi à la suite d'une annulation en raison d'actes du propriétaire ne peut être demandé qu’au propriétaire comme prévu par le contrat entre le propriétaire et le client.
Si le client veut changer les dates de son séjour, GF Associés Sàrl essayera d'offrir le même appartement ou un autre pour les nouvelles dates. Néanmoins, si aucune solution n'est trouvée entre le client et GF Associés Sàrl, et que le changement de dates est annoncée moins de 60 jours avant l'arrivée, le changement de dates sera considéré comme une annulation, et le premier paiement ne sera pas remboursé au client.


5. Relation contractuelle avec les propriétaires:

5.1 Contrat entre le client et le propriétaire: tout contrat concernant le logement organisé par GF Associés Sàrl est directement conclu entre le client et le propriétaire. GF Associés Sàrl n'est pas partie à un tel contrat, car il agit seulement comme intermédiaire.
IMPORTANT: Si pour une raison quelconque, le client décide de ne pas utiliser l'appartement une fois sur place, cette situation devra se régler directement entre le client et le propriétaire. En ce qui concerne le premier paiement que le client a payé au moment de la réservation, celui-ci ne sera pas rendu dans la mesure où le processus de réservation a été entièrement et correctement complété par notre équipe. Cette décision du client sera considérée comme une annulation et les conditions d’annulation mentionnées ci-dessus s’appliquent.
5.2 Location: la location doit être payée par le client directement au propriétaire du logement ou toute personne autorisée à le représenter. Lors du check-in, les clés sont remises au client. Le prix total de la location comprend les frais tels que le gaz, l'électricité et l'eau pour les séjour de moins de 30 jours. Le prix total de la location n’incluent pas forcement les frais tels que le gaz, l'électricité et l'eau pour les séjour de plus de 30 jours ; cela dépend des conditions contractuelles spécifiques de chaque propriétaire.
5.3 Caution: GF Associés Sàrl ne recueille aucun dépôt de garantie (caution). Le client doit donner ce montant au propriétaire du logement ou toute personne autorisée à le représenter. Le dépôt de garantie ou caution est une garantie pour le propriétaire concernant tout type de dommage possible (dégâts matériels, vols, etc.) Ce montant doit être rendu au client le jour du départ après un examen de l'hébergement. GF Associés Sàrl n'est d'aucune façon lié au dépôt de garantie. Ainsi, nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout différend en rapport à celui-ci. Le propriétaire, ou toute personne autorisée à le représenter, est la seule et unique personne autorisée à conserver une partie ou l'intégralité du montant du dépôt de garantie (caution). Le propriétaire se réserve le droit de refuser l'entrée dans l'appartement, si le client ne s’acquitte pas du dépôt de garantie au moment du check-in.
5.4 Check-in et check-out: les heures de check-in et check-out sont indiquées sur la page de chaque appartement. Ces règles peuvent être différentes selon le propriétaire et des dispositions spécifiques peuvent être mises en place par chaque propriétaire ou personne autorisée à le représenter. GF Associés Sàrl ne pourra jamais être responsable de tout type de problème qui se produit pendant le check-in et / ou le check-out.
5.5 Règles applicables pendant le séjour: pendant son séjour le client doit prendre soin du logement en location ainsi que de tout le mobilier et équipements de ce logement. En cas de dommages causés pendant son séjour, le client doit immédiatement contacter le propriétaire ou toute personne autorisée à le représenter. En acceptant ces conditions générales de vente, le client atteste que durant son séjour, il, elle, ou toute personne qui voyage avec lui, va se comporter de manière décente avec le propriétaire ou toute personne autorisée à le représenter et va respecter l'environnement et le voisinage. En outre, le client doit faire de son mieux pour respecter les voisins notamment dans les escaliers et autres parties communes. Il doit également respecter les règles applicables et la législation du pays où le logement est situé. En cas de plaintes des voisins ou en cas de violation de ces règles, le propriétaire, ou toute personne autorisée à le représenter a le droit d’exiger que le client quitte le logement immédiatement sans aucune forme de remboursement.


6. Problèmes avec les propriétaires:

6.1 Considérant que GF Associés Sàrl agit seulement comme intermédiaire, si le client a un problème avec les propriétaires (au niveau du service fourni, de dommages…), le client doit s'adresser directement au propriétaire ou son représentant (comme prévu dans les conditions générales de ce propriétaire) et régler cela avec le propriétaire.
6.2 Assistance de GF Associés Sàrl: si le client ne peut pas entrer en contact avec le propriétaire ou son représentant, le client peut communiquer avec GF Associés Sàrl, qui va essayer de trouver une solution avec le propriétaire concerné. Ce service offert par GF Associés Sàrl ne crée pas de responsabilité de la part de GF Associés Sàrl.


7. Résiliation:

Si le Client viole le contrat, de façon unilatérale, cela entraine sa résiliation et le client n'a pas droit à tout type de remboursement.


8. Responsabilités:

8.1 Limitation de responsabilité:
Compte tenu du fait que GF Associés Sàrl agit seulement comme intermédiaire, GF Associés Sàrl est seulement responsable du service de réservation. Le client doit vérifier la confirmation de réservation dès réception et informer GF Associés Sàrl immédiatement s’il remarque d'éventuelles incohérences ou fautes. Pour toute réservation faite par ou avec GF Associés Sàrl, GF Associés Sàrl n'assume aucune responsabilité ou obligation à la place ou pour le compte des propriétaires. Dans tous les cas, la responsabilité GF Associés Sàrl est limitée à la gestion du service de réservation. La responsabilité en dehors du contrat est fondée sur les dispositions légales applicables, dans la mesure où les termes et conditions générales de GF Associés Sàrl ne prévoient pas de baisse des restrictions ou exclusions de responsabilité.
8.2 Réclamations: chaque réclamation doit être adressée à GF Associés Sàrl sous forme écrite (e-mail) dans un délai de maximum 30 jours après la date de fin du séjour. Après dépassement de ce délai, GF Associés Sàrl se réserve le droit de ne pas prendre de nouvelles mesures pour répondre à la réclamation.


9. Transfert de réservation de l'hébergement:

Si un client ne peut prendre possession du logement réservé, un autre client ne peut prétendre à un transfert de logement qu'avec l'approbation de GF Associés SARL et du propriétaire. En cas d'acceptation, la personne qui remplace l'ancien client devra s’acquitter des coûts supplémentaires dus à un tel transfert.


10. Loi applicable et juridiction:

Les relations et les contrats conclus avec GF Associés Sàrl ou sous la sollicitation de GF Associés Sàrl est régie par les lois matérielles de la Suisse. En cas de litige, GF Associés Sàrl et son client s'engagent à tenter de régler ce différend à l'amiable. Tout différend juridique contre GF Associés Sàrl doit être soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.


11. Information sur GF Associés Sàrl:

GF Associés Sàrl est une société à responsabilité limitée enregistrée en Suisse sous le numéro CH-660-3096007-5.
Le siège social de GF Associés Sàrl est situé Rue des Eaux Vives, 116 CH-1207 Genève, Suisse.
Numéro de téléphone depuis la Suisse: 022 346 44 79.
Numéro de téléphone depuis l'étranger: +41 22 346 44 79.
Heures d'ouverture (heure suisse): du lundi au vendredi 09h00-18h00, samedi 09h00-12:00 pm Adresse e-mail: info@escalea.com



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Ce site est exploité par GF Associés Sàrl, une société enregistrée en Suisse sous le numéro CH-660-3096007-5 dont le siège est à l'adresse Rue des Eaux Vives, 116, CH-1207 Genève, Suisse .
Notre numéro de téléphone est le +41 22 346 44 79 et nos heures habituelles d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9:00-18h00 et samedi de 9h00 à 12h00.
Notre adresse e-mail est info@escalea.com


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